بطلبك من موقع أو تطبيق هوم تيبل فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات
بجميع ما فيها ، وأنك تخضع لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الإمتثال لأي قوانين محلية سارية .
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة هوم تيبل بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو إستلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :
سياسات الشحن التوصيل :
داخل المملكة العربية السعودية : نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية باستثناء بعض المناطق التي تعتبر مناطق خارج خدمة التوصيل . كذلك يقوم وسيط الشحن لدينا بتوصيل الطلبات خلال ساعات العمل .
مدة تجهيز و توصيل الطلب يأخذ من ( 14 - 21) يوم عمل في المواسم و من ( 7 - 14 يوم عمل ) في الايام العاديه . أو اكثر في حالات الضغط الشديد ( الجمعة والسبت اجازة ) ..
في معظم الحالات، سيتم توصيل طرد منتجاتك في غضون الوقت المتوقع للوصول. ومع ذلك، قد يتأثر تاريخ التوصيل الفعلي بترتيبات الرحلة وظروف الطقس وعوامل خارجية أخرى. يرجى الرجوع إلى معلومات التتبع لمعرفة تاريخ التوصيل الأكثر دقة.
إذا وجدت أن: 1) لم يتم تسليم الطرد الخاص بك في غضون الوقت المحدد ؛ 2) توضح معلومات التتبع أن الطرد قد تم توصيله ولكنك لم تستلمه؛ أو 3) يتضمن الطرد الخاصة بك منتجات مفقودة أو خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في غضون 24 ساعة من تاريخ الدفع او استلام الطلب حتى يمكن حل المشكلة. بالنسبة للطلبات والمنتجات والمشكلات المتعلقة بالشحن، تأكد من التواصل مع خدمة العملاء في غضون 14 يوم من تاريخ الطلب.
بسبب الأوضاع الحالية، قد يواجه التوصيل تأخيراً عن الوقت المتوقع. نحن نعمل بشكل متواصل مع شركة الخدمات اللوجستية لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. شكراً لتفهمكم.
- الطلبات المدفوعة مسبقا ً : وهي الطلبات التي تدفع عن طريق البطاقات الائتمانية او مدى او أبل بآي أو التحويل البنكي و تعتبر طلبات موافق عليها ويتم مراجعتها من قبل هوم تيبل ومن ثم شحنها ويعبر عن هذه الحالة بتجهيز الطلب وقد تستغرق مدة اقصاها 14 يوم عمل وذلك حسب توافر المنتج ويعتبر ذلك موافقة من المتجر على ارسال الطلب الى العميل .
- الطلبات التي يتم اختيار عملية الدفع عند الاستلام يتم اعتمادها عن طريق الإتصال للتأكد من صحة بيانات الاتصال ويتم من خلال الإتصال منح العميل خيار إلغاء الطلب او الموافقة عليه ومن ثم يتم مراجعة الطلب وشحنه .
- قد يحدث تأخير في عملية التوصيل لأسباب خارجه عن الارادة على سبيل المثال لا الحصر : ايام الاعياد والمناسبات الرسمة أو الظروف الاستثنائية .
تقوم هوم تيبل بالشحن من مستودعات مختلفة لبعض المنتجات. بالنسبة للطلبات التي تحتوي على أكثر من منتج واحد، قد نقوم بتقسيم طلبك إلى عدة طرود حسب توفر المنتجات وفقاً لتقديرنا الخاص. نحن نهدف إلى توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، في بعض الأحيان خلال فترات العروض الترويجية نظراً لتزايد الطلب قد تستغرق عمليات التوصيل وقتاً أطول.
اما بالنسبة للمناطق التي لا تشمل مناطق تغطية شركة التوصيل فرسومها هي 52 ريال سعودي ..
